PM Landkreis MOL - Straßenverkehrsamt Märkisch-Oderland erweitert Sprechzeiten

21.08.2019

Für alle Bürgerinnen und Bürger im Landkreis Märkisch-Oderland gibt es ab dem 01. September 2019 Änderungen im Bereich der Zulassung von Fahrzeugen im Straßenverkehrsamt in Strausberg zu beachten. Um sich den aktuellen Bedingungen anzupassen, hat das Straßenverkehrsamt im betreffenden Bereich seine bisherigen Arbeitsprozesse analysiert.
Mit dem Ziel, effizienter und somit bürgerfreundlicher zu arbeiten, setzt der Bereich Zulassung zum 01. September 2019 verschiedene Maßnahmen um.

Während es Bürgern derzeit nicht möglich ist, am Mittwoch Fahrzeuge zuzulassen, wird diese Möglichkeit ab dem 01. September 2019 jeweils in der Zeit von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr eingeräumt, sofern im Vorfeld online ein Termin reserviert wurde. Davon verspricht sich das betreffende Fachamt, Wartezeiten für den Bürger zu verkürzen und das Arbeitsaufkommen nun auf fünf Werktage pro Woche zu verteilen.

Neben der Öffnung des Mittwochs, werden nun auch die bisherigen Öffnungszeiten am Dienstag angepasst. Bisher von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet, wird das Straßenverkehrsamt künftig von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet haben. Die Online-Terminvergabe wird weiter ausgebaut. Gerade die Online-Termine erfreuen sich mit einer durchgehend fast 100-prozentigen Nachfrage großer Beliebtheit, da Bürgeranliegen hier mit einer durchschnittlichen Wartezeit von unter 3 Minuten in die Bearbeitung starten.

Ab dem 01. September 2019 wird ein Zulassungsvorgang von nur noch einem Sachbearbeiter abgearbeitet. Das heißt, dass Bürger nicht mehr zwei verschiedene Ansprechpartner zur Klärung Ihres Anliegens aufsuchen müssen und die Bearbeitung künftig schneller von statten geht. Zudem werden alle Mitarbeiter in der Vorgangsbearbeitung mit EC-Kartenlesegeräten ausgestattet, sodass das teilweise 10-minütige Warten an dem Kassenaustomaten bei Zahlung mit der EC-Karte entfällt.

Die Maßnahmen sollen zu einer effizienteren Arbeitsweise führen, was sowohl in der internen Abarbeitung von Vorgängen, als auch in den durchschnittlichen Wartezeiten für den einzelnen Bürger zum Ausdruck kommen wird. 

 

 

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